Política de envío

Política de Envío - Flapzy Pet™

Última actualización: 4 de mayo de 2026

En Flapzy Pet™, trabajamos para que tu mejor amigo reciba su juguete interactivo en el menor tiempo posible. Al realizar una compra con nosotros, usted acepta los términos de envío detallados a continuación:

1. Plazos de Preparación (Procesamiento)

  • Todas las órdenes requieren un periodo de preparación de 3 días hábiles antes de ser despachadas.

  • Durante este tiempo, realizamos el control de calidad del sensor inteligente y el embalaje seguro de su producto.

  • Recibirá un correo electrónico con su número de guía una vez que el paquete haya salido de nuestro centro de distribución.

2. Tiempos de Entrega (Tránsito)

Envío Estándar: El tiempo estimado de entrega es de 10 días hábiles posteriores al despacho.

  • Cobertura: Realizamos envíos a todo México y a nivel internacional. Los tiempos pueden variar ligeramente según la zona geográfica o trámites aduanales externos a Flapzy Pet™.

3. Seguimiento del Pedido

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

  • Una vez generado el número de rastreo, el cliente podrá seguir su paquete a través de nuestro portal de seguimiento o directamente en la página de la paquetería asignada.

4. Incidencias en la Entrega

  • Retrasos: Flapzy Pet™ no se hace responsable por retrasos derivados de causas de fuerza mayor (clima, huelgas de transporte o contingencias sanitarias). Sin embargo, nos comprometemos a dar seguimiento a cada caso para asegurar la entrega.

  • Paquetes no entregados: Si la paquetería no logra entregar el pedido tras varios intentos debido a la ausencia del destinatario o dirección incorrecta, los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

5. Transparencia Legal (PROFECO y Estándares Globales)

  • En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, el compromiso de entrega inicia una vez que el pago ha sido validado.

  • Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su envío y no ha recibido su pedido, por favor contáctenos inmediatamente a contacto@flapzypet.store para iniciar una investigación y solución inmediata.